Términos y Condiciones

VillaMore Ltd (a la que se hará referencia en estas condiciones de reserva como «VillaMore») es una compañía registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía registrada 12283233 y cuya dirección de oficina registrada en la oficina del primer piso, 31 New Hey Road, Huddersfield, HD3 4AL , Reino Unido .

Las referencias a «usted» y «su» en estas condiciones de reserva se refieren al contacto principal (como se define a continuación) y a todas las personas nombradas en la confirmación de su reserva. «Nosotros», «nos» y «nuestro» significa VillaMore.

Estas condiciones de reserva establecen los términos y condiciones que se aplicarán al contrato formado entre nosotros como agente del propietario de la villa o su agente local y usted. El propietario de la villa o su agente local nos paga una comisión por actuar como su agente al tomar las reservas («la Comisión»).

1. Su contrato
La persona que realiza la reserva (el «Contacto principal») debe tener al menos 18 años de edad. Al pagar su dinero inicial, garantiza que tiene la autoridad para aceptar, y está aceptando, en nombre de toda su parte, estas condiciones de reserva. Existirá un contrato tan pronto como emitamos nuestra factura de confirmación que especificará el nombre del propietario de la villa o su agente local.

2. Reservas
VillaMore actúa como el agente de los propietarios de la villa o su agente local y no acepta ninguna responsabilidad (incluida la responsabilidad por muerte, lesiones personales) por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo, a menos que sea causado por nuestra propia negligencia. Dado que su reserva será un contrato entre usted y el propietario de la villa correspondiente o su agente local en su nombre, estará sujeto a las condiciones de reserva del propietario de la villa o su agente local. Por lo tanto, es extremadamente importante que los lea detenidamente. Están disponibles a pedido.

3. Su precio de alquiler de alojamiento
3.1Cuando realice su reserva, debe pagar un depósito no reembolsable del 30% del valor total de su reserva. El saldo del precio de su reserva debe pagarse al menos 8-10 semanas antes de la fecha de salida. Si el depósito y / o saldo no se paga a tiempo, nos reservamos el derecho de cancelar sus arreglos de viaje.

3.2 El precio de sus arreglos de viaje está sujeto a recargos por aumentos por acción del gobierno, como aumentos en el IVA o cualquier otro aumento impuesto por el gobierno, costos de transporte, incluido el costo del combustible, impuestos de aterrizaje o tarifas de desembarque en los aeropuertos.

4 . El precio de su reserva está sujeto a recargos por aumentos por acción del gobierno, como aumentos en el IVA o cualquier otro aumento impuesto por el gobierno.

5. Si cambia su reserva
Si, después de que se ha emitido nuestra factura de confirmación, desea cambiar sus arreglos de alguna manera, por ejemplo, la fecha de salida o el alojamiento elegidos, intentaremos arreglar que se realicen estos cambios, siempre que la notificación por escrito del contacto principal sea recibido al menos 10 semanas antes de la fecha de salida. No se ofrecen garantías a este respecto y, en algunas circunstancias, la totalidad o parte del depósito pagado no puede ser reembolsado dependiendo de la posición del propietario de la villa. Cualquier cambio está sujeto a un cargo administrativo mínimo de £ 25 por persona nombrada en la reserva para cubrir nuestros costos administrativos. Si desea cambiar sus arreglos dentro de las ocho semanas posteriores a la salida, esto se considerará como una cancelación de la reserva original y tendrá que pagar los cargos de cancelación correspondientes establecidos en la sección a continuación. Los cambios en los arreglos contractuales, como actualizaciones y extras, realizados dentro de las 72 horas de su fecha de salida estarán sujetos a un cargo administrativo de £ 25. Dentro de las 24 horas posteriores a la salida, no se pueden agregar ni eliminar acuerdos contractuales adicionales a la reserva, a menos que en circunstancias extremas cuando VillaMore se reserve el derecho de aplicar cargos administrativos adicionales de hasta £ 50 por cambio.

6. Si cancela su reserva
6.1 Una cancelación será efectiva solo en la fecha en que se reciba una notificación por escrito firmada por el contacto principal en nuestras oficinas (incluida la confirmación por correo electrónico). Llame primero a nuestra oficina al +44 (0) 20 8106 9938 para que podamos registrar su cancelación. Como incurrimos en costos administrativos al cancelar su reserva, tendrá que pagar los cargos de cancelación correspondientes hasta el máximo que se muestra en la siguiente tabla:

Período antes de la salida
mostrado dentro del cual se recibe la cancelación por escrito
Cantidad del cargo de cancelación como
porcentaje del precio de los
arreglos de viaje
70 días o másPérdida de depósito
69-42 días60% del costo de vacaciones
41-29 días80% del costo de vacaciones
0-28 días100% del costo de vacaciones


Nota: Si el motivo de su cancelación está cubierto por los términos de su póliza de seguro, puede reclamar estos cargos.

7. Si tiene una queja
Si tiene una queja mientras se encuentra en el alojamiento, informe a nuestra oficina local del complejo lo antes posible. Están allí para ayudarlo y pueden resolver el problema en el acto. Si el representante no puede resolver la queja y desea llevar el asunto más allá a su regreso, detalle su queja por escrito con una copia de su queja dentro de los catorce días posteriores a la finalización de sus vacaciones en nuestra oficina del Reino Unido en el primer piso , 31 New Hey Road, Huddersfield, HD3 4AL, Reino Unido. No aceptaremos ninguna queja o responsabilidad después de que se pase esta fecha ni consideraremos ninguna queja que no haya sido reportada a nuestro representante en el resort y que no haya sido resuelta satisfactoriamente.


8. Limitación de nuestra responsabilidad
8.1Nada en estas condiciones de reserva excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales como resultado de nuestra negligencia o cualquiera de sus derechos legales como consumidor que no puede ser excluido o limitado.

8.2Con la excepción de la responsabilidad mencionada en la cláusula 8.1, nosotros, y cada una de las compañías, funcionarios y empleados de nuestro grupo, excluimos toda responsabilidad y responsabilidad por cualquier monto o tipo de pérdida o daño que pueda resultar para usted o un tercero (incluyendo cualquier , pérdida o daños indirectos, punitivos o consecuentes, o cualquier pérdida de ingresos, ganancias, buena voluntad, datos, contratos o pérdida o daños que surjan o estén relacionados de alguna manera con la interrupción del negocio, pérdida de oportunidad, pérdida de ahorros anticipados, gestión desperdiciada o tiempo de oficina y ya sea en agravio (incluyendo negligencia), contrato o de otro modo, incluso si es previsible) en relación con su reserva, su uso del sitio web y / o nuestros servicios.

8.3Excluimos todas las representaciones y garantías relacionadas con el alojamiento que ha reservado a través de nosotros en la mayor medida permitida por la ley.

8.4 Con la excepción de la responsabilidad mencionada en la cláusula 8.1, nuestra responsabilidad total total hacia usted bajo o en relación con estas condiciones de reserva, su reserva, su uso de nuestro sitio web y / o nuestros servicios se limitará a un máximo del doble del costo de su reserva como se muestra en su factura de reserva.

9. Daños en el alojamiento.
Debe aceptar la responsabilidad de la conducta adecuada de usted y de cualquier miembro de su grupo durante las vacaciones. Esto incluye comportamiento amenazante, agresión física y verbal grave al personal de nuestro resort. Si existe tal comportamiento, no tendremos más responsabilidad u obligación hacia usted. Si usted o algún miembro de su grupo intencionalmente, imprudentemente o negligentemente causa algún daño a cualquier alojamiento, propiedad o persona, usted acepta indemnizarnos por cualquier pérdida sufrida por nosotros (incluidos los costos legales), que surja de dicho daño. Si no paga los daños graves que usted o su grupo hayan infligido a una propiedad, las autoridades locales pueden ser llamadas a intervenir.

10. Seguros
Consideramos que el seguro de viaje es esencial, y le recomendamos encarecidamente que organice un seguro de viaje apropiado (incluido el seguro de falla del proveedor) que lo cubra para una amplia gama de eventos que incluyen cancelación, pérdida de equipaje, accidentes y problemas de salud mientras está fuera. Le recomendamos encarecidamente que lea detenidamente los detalles de la política y que los lleve con usted en sus vacaciones. Es su responsabilidad asegurarse de comprar un seguro de viaje integral y no seremos responsables de ninguna pérdida en la que incurra debido a que no haya comprado un seguro de viaje o no haya adquirido una cobertura de seguro insuficiente, inadecuada o inadecuada.

11. Roturas
Todas nuestras reservas ahora tienen un cargo de exención de rotura de £ 35 por semana. Esto es para cubrir artículos menores como vasos y vajilla, etc. hasta un valor máximo de £ 250. Todas las demás roturas se deben informar a nuestros representantes locales de inmediato y se deben pagar localmente antes de desocupar. Nos reservamos el derecho de cobrar por cualquier daño grave o roturas no reportadas y encontradas después de su partida. Las reservas a algunos destinos y particularmente a propiedades de lujo tienen un depósito reembolsable reembolsable, típicamente entre £ 250- £ 1000 dependiendo del tamaño de la propiedad (ver la descripción de la propiedad para más detalles). Esto se paga con el saldo de sus vacaciones y se reembolsa a su regreso, sujeto a una inspección de rotura / limpieza, o en ciertos casos pagaderos localmente al propietario de la villa o su agente local directo que se encargará de cualquier reembolso sujeto a una inspección de rotura / limpieza. Consulte su factura de confirmación para más detalles.

12. Entorno natural / plagas y obras de construcción
12.1 Como en todos los centros turísticos, VillaMore no se hace responsable de las molestias o inconvenientes causados ​​por el clima, la flora y la fauna y la vida silvestre en particular, incluidos, entre otros, insectos (moscas y hormigas) , ladridos de perros, cabras, burros, roedores, pollos o campanas de ovejas o cualquier otra cosa que razonablemente exista en el entorno natural en el que se encuentran muchas de las propiedades. También se han avistado incidentes aislados de ratones de campo y ratas. Recomendamos especialmente en los meses de verano, cuando las condiciones de sequía en el Mediterráneo causan una afluencia de hormigas, etc. para que compre mosquitos / hormigas en aerosol y mantenga los alimentos y bebidas en los refrigeradores y limpie los restos de comida de inmediato.

12,2Las obras de construcción, los trabajos de construcción serios y el ruido resultante del sitio pueden tener lugar en cualquier momento durante el año en una propiedad y terreno adyacentes o cercanos. Obviamente, esto está más allá del control de los propietarios de la villa, su agente local o nosotros. Desafortunadamente, no recibimos aviso previo de cuándo comenzarán las obras de construcción, ya que las llevan a cabo terceros sobre los que no tenemos control. Si bien podemos asegurarle, haremos todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente o interrupción en su estadía en el alojamiento, y ni el propietario de la villa ni nosotros aceptamos ninguna responsabilidad ni obligación de pagar ninguna compensación. Monitoreamos de cerca y le informaremos de inmediato sobre cualquier trabajo de construcción que pueda afectar materialmente su estadía en la villa.

13. Aire acondicionado / suministro eléctrico / piscina
Todo el aire acondicionado, donde se indique, puede estar en temporizadores y disponible para uso entre las 1800 horas y las 0800 solamente. El aire acondicionado, a menos que se indique lo contrario, se instala solo en las habitaciones y actúa como un sistema de refrigeración y calefacción. Las habitaciones individuales pueden no tener esto. El aire acondicionado donde se describe puede ser montado en la pared o en el piso o en unidades portátiles. Al igual que con el Reino Unido, en caso de avería, los ingenieros tienen un patrón de llamada específico y pueden pasar hasta siete días antes de que se pueda organizar una visita o pedir una parte. Los propietarios de la villa no pagarán una compensación debido a la falla de cualquier electrodoméstico dentro de este plazo, pero por supuesto lo ayudarán lo mejor que puedan. En el raro caso de un colapso total con los suministros básicos de agua, electricidad y uso de la piscina,

14. Divisibilidad
Si cualquier disposición o parte de una disposición, de estas condiciones de reserva es encontrada por cualquier tribunal o autoridad de jurisdicción competente como ilegal, de lo contrario inválida o inaplicable, dicha disposición o disposición parcial se eliminará de estas condiciones de reserva y el resto de estas condiciones de reserva se aplicarán como si nunca se hubiera acordado la disposición infractora o la disposición parcial.

15. Asignación
No puede transferir ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estas condiciones de reserva sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo estos términos y condiciones sin su previo consentimiento por escrito.

16. Privacidad
Estamos comprometidos a proteger su privacidad y seguridad. Todos los datos personales que recopilamos de usted serán procesados ​​de acuerdo con nuestra Política de Protección de Datos. Por favor, consulte nuestro sitio web para más detalles.

17. Ley aplicable y jurisdicción
17.1 Estas condiciones de reserva y cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con ellas (incluidas todas las disputas o reclamos no contractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con la ley inglesa.

17.2 Sujeto a la cláusula 7 (Qué sucede con las quejas), las disputas o reclamos que surjan de o en conexión con estas condiciones de reserva (incluidas las disputas o reclamos no contractuales) estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.